个人信息处理说明

一、适用范围

本说明适用于会员、教练和门店管理人员使用RM健身经营服务平台时产生的账号登录、会员服务、购课、预约、履约、合同、经营记录和权限管理活动。

二、可能处理的信息

• 账号与身份信息：登录账号、姓名、角色、权限、经保护处理的微信登录标识、账号关联及必要的身份核验结果。
• 会员与服务信息：联系方式、会员档案、课卡、预约、签到、上课记录及服务备注。
• 交易与合同记录：订单、金额、收款记录、退款或纠错记录、合同正文、成交条款及签署和文件交付记录。签约证件信息、监护关系和手写签名的具体范围见第四节。
• 门店经营信息：教练排班、业绩归属、工资核算结果和操作审计记录。
• 设备与安全信息：为保障账号和系统安全所需的访问时间、失败记录及必要的技术日志。

定位信息仅在对应功能另行启用、完成清楚告知并取得当次授权后处理；本说明不表示定位能力已经正式启用。

三、处理目的与方式

相关信息用于建立和维护账号、提供会员与课程服务、履行合同、生成经营记录、处理售后与纠错、保障系统安全及履行适用的法定义务。我们不以与这些目的无关的方式扩大使用范围。

员工微信关联

员工使用微信进入员工服务时，系统使用经保护处理的微信登录标识建立短期登录会话，并在本人核对姓名、角色并确认后关联指定员工账号。不确认可以取消；该流程不要求填写会员资料或授权手机号，也不会新建会员档案。摄像头扫码环节只读取二维码中的绑定码内容，RM不上传或保存扫码画面。

系统保存绑定码摘要、签发与使用时间、关联或解除结果、解除原因及必要经办记录，用于身份识别、访问控制、防止重复或冒用和异常处理，不保存绑定码原值。绑定码短时有效且只能使用一次；关联后继续按员工账号既有角色和权限提供服务。

需要解除关联时，请联系门店管理员在电脑员工账号页办理。管理员解除后，原员工微信会话立即失效；既有关联、解除及其他必要业务和安全记录仍按现有保存与处置规则处理。退出员工登录只结束当前会话，不解除关联。查阅、更正、删除或其他资料处理请求继续通过第七节渠道办理，不另设一套处理方式。

四、签约身份与签字信息

信息范围：签约时复用订单中的会员姓名，由实际签署人填写会员身份证号码；需要监护人签署时，在同一页面补充监护人姓名、与会员的关系及监护人身份证号码。系统从证件号码中的出生日期计算年龄，记录签署角色、填写内容的真实性声明，以及身份信息处理的单独同意。当前流程不要求上传身份证照片，不采集劳动收入证明。

用途与必要性：这些信息用于区分本次合同的服务对象和签署人、判断年龄对应的签署入口、记录监护关系，以及核对合同和处理签署争议。号码格式、日期及校验码检查不等于公安、微信或第三方实名认证；16—17周岁本人签署所需的条件由门店在线下确认，系统不据此生成已经核验的结论。

手写签名与交付：保存实际签署人的手写笔画、签署声明及必要的签署时间和账号关联记录，与本次合同正文、订单条款及同意记录绑定，用于形成可查询、可下载的已签合同文件。文件保存、校验打开或失败重试会留下必要结果；打开成功记录不表示您已经阅读全部内容。签名仅用于对应合同，不用于人脸识别或其他生物识别认证。

单独同意与影响：签约证件信息须由您主动单独同意处理；涉及未满14周岁儿童的合同身份信息，还须由监护人另行单独同意。证件号码、儿童信息和手写签名泄露或被冒用，可能影响身份、财产或隐私权益，因此按必要范围处理并限制访问。合同签字不代替这些同意，也不一并授权体测、照片、定位或宣传展示。

拒绝、撤回与更正：不选择相应同意时，不提交本次签约身份信息，也无法在该页面完成本次电子签署；可联系门店核对其他办理方式。您可通过第七节的联系渠道更正信息或撤回可撤回的同意，门店核对后停止相应的后续处理，并依法判断已有资料的保留或处置范围。撤回同意不自动撤销原合同或变更已付课卡权益。

五、保存与安全

系统采用角色权限、登录保护、审计记录、备份与恢复措施降低未经授权访问、篡改或丢失的风险。常规会员服务资料在服务关系结束、相关业务办结后保存5年，从两项条件均满足时起算；不会因为建档已满5年而清除仍在履约的课卡。

上述5年不是对所有资料一律保留的最低期限。照片、体测等敏感信息仅在必要且有合法依据时保存；依法应提前删除或匿名化的，不必等待期满。法定保存期限优先，存在尚未解决的争议等必要保留情形时，仅保留相关必要范围并限制其他使用；条件消失后重新处理。定位不保存会员原始经纬度，只留必要的签到审计结果。备份恢复也须遵守已经作出的删除或限制处理决定。

完整证件号码、原始笔迹及含有身份信息的签署原件按签约、履约或争议处理的必要性单独判断保留范围和期限，不因常规业务记录保存5年而一律保留5年。本次签约产生的身份、笔迹、同意及合同文件原件采用加密存储和按权限读取，密钥与业务数据库、普通备份分开管理。完整证件号码保存在受保护的身份原件中，不额外写入合同PDF附录、普通列表、网址或技术日志；已签合同文件含有对应签名，请妥善保管下载副本。

取消或离开签署页面后，立即清除页面中的身份填写内容。服务器内尚未完成的签约临时身份资料最迟10分钟到期清除，签署成功或签约服务关闭时提前清除；退出页面不代表服务器记录已同时清除。该短期清理不等同于删除已经依法保存的签署原件。资料处置与备份恢复均需核对既有删除或限制处理记录。

六、对外提供与第三方服务

我们不出售个人信息。平台使用腾讯云计算（北京）有限责任公司提供的中国大陆云服务器承载网站和必要的业务存储，处理范围限于提供相应功能所需的信息，并采取权限控制、传输保护和访问限制。停止使用云服务时，按必要保留及删除规则办理数据导出、迁移或删除。

小程序通过微信提供的登录和主动扫码能力识别本次操作通道、读取二维码内容；RM仅在本人所使用的功能及其账号权限范围内处理必要结果。微信登录不等于实名认证，也不授权其他资料用途；员工账号关联的具体方式见第三节。

若以后接入短信、支付、设备或其他第三方能力，将在正式接入前核对服务方、处理目的、信息范围、安全责任和退出方式，并在需要时另行告知或取得授权。

七、您的权利

您可以随时到店或通过电话18518337365、邮箱527290573@qq.com联系管理员，要求查阅、更正、补充、删除相关信息，撤回可撤回的授权，或注销适用账号。不要求先在小程序提交申请。管理员线下核验申请人身份及意愿后直接办理并留存必要处理记录；能当场处理的换号等事项不必等待15天。

每一笔需要核查的申请，一般在完成必要身份核验后15个工作日内处理或说明拒绝、暂缓原因；这是办理时限，不是申请权利的有效期。注销线上账号、删除个人资料与退课退款是不同事项，不能用注销代替删除，也不以删除方式改写已发生的收付款、课次和合同事实。

八、未成年人

未满14周岁会员可以使用孩子本人的微信进入服务页面；孩子是会员和服务对象，监护人是独立的同意人和合同签署人。监护人须填写并手写签署监护人自己的姓名，不得填写或签署孩子姓名。孩子的微信会话仅证明本次操作通道，不代表监护人实名认证。

儿童基本资料、健康与体测、体态照片、当次打卡定位分别取得明确授权。监护人可以撤回可撤回的授权；撤回后停止相应的后续处理，并按法定要求处置既有信息。同一课程沿用统一主合同模板，由适用的监护人条款和签署区记录孩子、监护人姓名及关系。本次合同身份同意仅用于第四节列明的范围，不替代儿童其他用途的专门规则及授权。

签约身份与监护关系在同一签约页填写；存在已知信息冲突时联系门店核对。正式签署在隐私说明、实际运行保护与必要验收完成前保持禁用。

九、更新与联系

重大处理目的、信息范围或第三方接入发生变化时，将更新本说明并按适用要求重新告知。您可通过本说明列明的电话、邮箱或到店联系管理员；门店按第七节核验申请人身份，处理请求并说明适用的例外情形。